FAQ
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer je gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen om je bestelling te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, creditcard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Shop Pay, en UnionPay.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen na het plaatsen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is geplaatst.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na het plaatsen van je bestelling.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De geschatte levertijden zijn:
• Nederland & België: 7-15 werkdagen
• Overige Europese landen: 10-20 werkdagen
• Internationaal: 15-30 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door externe factoren.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis standaardverzending binnen Europa voor bestellingen boven 50 euro. Voor bestellingen onder 50 euro geldt een verzendtarief van 7,99 euro. Internationale verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en getoond bij het afrekenen.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Je kunt je bestelling ook hier volgen door je trackingnummer in te voeren.
Producten & Beschikbaarheid
Worden de producten op voorraad gehouden?
Nee, onze producten worden direct vanuit onze leveranciers verzonden.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Ruilen kan afhankelijk van beschikbaarheid.
Hoe verwerk ik een retourzending?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail en volg de instructies die je ontvangt om je product te retourneren.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een product?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat het geretourneerde product is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Klantenservice & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op contact@wahnzo.com
Hoe snel reageren jullie op vragen of problemen?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.